Nous avons commencé à travailler avec HUIN sur un projet de verrerie relativement simple, mais au fil des années, la relation s'est développée pour devenir quelque chose de bien plus large. Aujourd'hui, ils nous aident à gérer plusieurs catégories de produits, à coordonner différentes usines, à suivre les calendriers de production et à consolider les expéditions avant l'export. Jasper a été notre principal interlocuteur pendant une grande partie de cette période, et ce que j'apprécie le plus, c'est qu'il ne se contente pas de transmettre des messages entre nous et l'usine. Il comprend ce que nous essayons d'accomplir sur le plan commercial et revient généralement avec des options pratiques plutôt que de simplement nous dire qu'il y a un problème. Il y a eu de nombreuses situations où les calendriers de production ont changé, où l'emballage a dû être ajusté ou où un fournisseur n'a pas été à la hauteur des attentes. HUIN a toujours été prêt à s'impliquer directement et à travailler sur la résolution du problème. Pour nous, ils sont devenus bien plus qu'une entreprise de sourcing. Ils fonctionnent comme une extension de notre équipe d'approvisionnement en Chine.

L'une des raisons pour lesquelles nous continuons à travailler avec HUIN est leur approche du contrôle qualité. Sur l'un de nos commandes, les échantillons de pré-production étaient satisfaisants, mais pendant la production en masse, une différence visible de finition est apparue entre plusieurs lots. C'est le type de problème qu'il nous aurait été très difficile d'identifier depuis l'étranger avant l'arrivée des marchandises. Gkie et l'équipe de contrôle qualité l'ont repéré pendant l'inspection et nous ont immédiatement envoyé des photos et des vidéos détaillées. Plus important encore, ils ne se sont pas contentés de signaler le problème et de nous laisser avec. Ils ont travaillé directement avec le fournisseur pour séparer les pièces concernées, organiser la remise en état et vérifier les produits corrigés avant l'expédition. Cela nous a évité de recevoir un conteneur qui aurait très certainement entraîné des réclamations de la part de nos clients. Avoir quelqu'un sur place qui est prêt à contester l'usine si nécessaire nous donne un niveau de confiance que nous n'avions tout simplement pas auparavant.

Notre raison initiale de contacter HUIN était leur expérience dans la fabrication de verrerie ménagère. À ce stade, nous n'avions pas l'intention de les utiliser pour d'autres produits. Cela a changé assez rapidement. Au fur et à mesure que Victoria apprenait à connaître notre activité, elle a commencé à nous aider pour les composants d'emballage, les accessoires, les articles promotionnels et plusieurs produits qui n'avaient rien à voir avec la verrerie. Ce qui nous a impressionnés, c'est que HUIN n'a pas traité chaque demande comme un simple exercie du type "trouver l'usine la moins chère". Ils ont comparé différents fournisseurs, examiné les capacités de production, les normes d'emballage, les délais de livraison et la fiabilité de chaque usine pour les commandes répétées. Au fil du temps, cela nous a permis de réduire le nombre de fournisseurs avec lesquels nous devions communiquer directement. Nous prenons toujours les décisions d'achat finales, bien sûr, mais HUIN nous fournit de bien meilleures informations avant que nous ne prenions ces décisions. Cette connaissance locale est devenue extrêmement précieuse pour notre équipe.

Nous avions un projet impliquant des produits provenant de plusieurs usines, toutes avec des calendriers de production différents. Certains produits étaient prêts tôt, tandis que d'autres étaient en retard, et l'organisation de l'expédition depuis l'Europe devenait de plus en plus frustrante. Arno a pris en charge la coordination et nous a fourni un planning consolidé montrant ce qui était terminé, ce qui était encore en production et quand chaque fournisseur pouvait livrer. HUIN a organisé le déplacement des produits terminés dans leur entrepôt de consolidation plutôt que de laisser tout trainer dans les usines. Ils ont également vérifié les quantités et l'emballage avant que l'expédition finale ne soit assemblée. Le plus grand avantage n'a pas été simplement l'économie de fret. C'a été de supprimer la communication quotidienne constante avec plusieurs fournisseurs. Au lieu de suivre cinq ou six usines, nous avions une seule personne qui nous donnait une réponse claire. Cela peut sembler simple, mais lorsque vous gérez des dizaines de bons de commande dans différents pays, cela fait une énorme différence.

Nous avons travaillé avec plusieurs agences de sourcing en Chine au fil des années, et HUIN se distingue en grande partie grâce à son expérience en fabrication. Il y a une grande différence entre quelqu'un qui sait envoyer des demandes de devis et quelqu'un qui comprend la production. Lorsqu'une usine nous dit qu'une certaine tolérance est impossible, qu'un changement d'outillage est nécessaire ou qu'une date de livraison ne peut pas être respectée, l'équipe HUIN est en mesure d'évaluer si cette explication est plausible. Cela nous a déjà aidés à éviter des promesses irréalistes de la part de fournisseurs à plusieurs reprises. Ils sont également à l'aise pour discuter des détails techniques directement avec les chefs de production plutôt que de dépendre entièrement des commerciaux. Pour notre activité, cette expérience compte bien plus que de simplement recevoir une longue liste de devis. Nous voulons des fournisseurs qui peuvent réellement livrer de manière fiable, et HUIN nous aide à faire la différence.

Des réponses rapides, des mises à jour claires et pas de drama inutile. C'est pour cela que nous continuons à travailler avec HUIN.

Avant de travailler avec HUIN, l'un de nos acheteurs consacrait une part importante de chaque semaine à communiquer avec différents fournisseurs chinois. Une usine demandait des informations sur les fichiers graphiques, une autre sur l'emballage, une autre sur le paiement, et une autre annonçait soudainement que la production était retardée. Chaque fournisseur avait son propre tableur, son propre calendrier et sa propre façon de communiquer. HUIN a considérablement modifié ce processus. Nous envoyons désormais la majorité de nos besoins liés à la Chine via une seule équipe. Ils coordonnent les usines, résument les décisions importantes et ne remontent les problèmes vers nous que lorsque notre avis est réellement nécessaire. Cela n'a pas éliminé tous les problèmes de la chaîne d'approvisionnement — rien ne le peut — mais cela a considérablement réduit le temps de gestion que ces problèmes consommaient. Notre équipe peut désormais consacrer plus de temps au développement de produits et aux ventes, au lieu de suivre les mises à jour de production en pleine nuit.

Nous avons commencé à travailler avec HUIN sur un projet de verrerie relativement simple, mais au fil des années, la relation s'est développée pour devenir quelque chose de bien plus large. Aujourd'hui, ils nous aident à gérer plusieurs catégories de produits, à coordonner différentes usines, à suivre les calendriers de production et à consolider les expéditions avant l'export. Jasper a été notre principal interlocuteur pendant une grande partie de cette période, et ce que j'apprécie le plus, c'est qu'il ne se contente pas de transmettre des messages entre nous et l'usine. Il comprend ce que nous essayons d'accomplir sur le plan commercial et revient généralement avec des options pratiques plutôt que de simplement nous dire qu'il y a un problème. Il y a eu de nombreuses situations où les calendriers de production ont changé, où l'emballage a dû être ajusté ou où un fournisseur n'a pas été à la hauteur des attentes. HUIN a toujours été prêt à s'impliquer directement et à travailler sur la résolution du problème. Pour nous, ils sont devenus bien plus qu'une entreprise de sourcing. Ils fonctionnent comme une extension de notre équipe d'approvisionnement en Chine.

L'une des raisons pour lesquelles nous continuons à travailler avec HUIN est leur approche du contrôle qualité. Sur l'un de nos commandes, les échantillons de pré-production étaient satisfaisants, mais pendant la production en masse, une différence visible de finition est apparue entre plusieurs lots. C'est le type de problème qu'il nous aurait été très difficile d'identifier depuis l'étranger avant l'arrivée des marchandises. Gkie et l'équipe de contrôle qualité l'ont repéré pendant l'inspection et nous ont immédiatement envoyé des photos et des vidéos détaillées. Plus important encore, ils ne se sont pas contentés de signaler le problème et de nous laisser avec. Ils ont travaillé directement avec le fournisseur pour séparer les pièces concernées, organiser la remise en état et vérifier les produits corrigés avant l'expédition. Cela nous a évité de recevoir un conteneur qui aurait très certainement entraîné des réclamations de la part de nos clients. Avoir quelqu'un sur place qui est prêt à contester l'usine si nécessaire nous donne un niveau de confiance que nous n'avions tout simplement pas auparavant.

Notre raison initiale de contacter HUIN était leur expérience dans la fabrication de verrerie ménagère. À ce stade, nous n'avions pas l'intention de les utiliser pour d'autres produits. Cela a changé assez rapidement. Au fur et à mesure que Victoria apprenait à connaître notre activité, elle a commencé à nous aider pour les composants d'emballage, les accessoires, les articles promotionnels et plusieurs produits qui n'avaient rien à voir avec la verrerie. Ce qui nous a impressionnés, c'est que HUIN n'a pas traité chaque demande comme un simple exercie du type "trouver l'usine la moins chère". Ils ont comparé différents fournisseurs, examiné les capacités de production, les normes d'emballage, les délais de livraison et la fiabilité de chaque usine pour les commandes répétées. Au fil du temps, cela nous a permis de réduire le nombre de fournisseurs avec lesquels nous devions communiquer directement. Nous prenons toujours les décisions d'achat finales, bien sûr, mais HUIN nous fournit de bien meilleures informations avant que nous ne prenions ces décisions. Cette connaissance locale est devenue extrêmement précieuse pour notre équipe.

Nous avions un projet impliquant des produits provenant de plusieurs usines, toutes avec des calendriers de production différents. Certains produits étaient prêts tôt, tandis que d'autres étaient en retard, et l'organisation de l'expédition depuis l'Europe devenait de plus en plus frustrante. Arno a pris en charge la coordination et nous a fourni un planning consolidé montrant ce qui était terminé, ce qui était encore en production et quand chaque fournisseur pouvait livrer. HUIN a organisé le déplacement des produits terminés dans leur entrepôt de consolidation plutôt que de laisser tout trainer dans les usines. Ils ont également vérifié les quantités et l'emballage avant que l'expédition finale ne soit assemblée. Le plus grand avantage n'a pas été simplement l'économie de fret. C'a été de supprimer la communication quotidienne constante avec plusieurs fournisseurs. Au lieu de suivre cinq ou six usines, nous avions une seule personne qui nous donnait une réponse claire. Cela peut sembler simple, mais lorsque vous gérez des dizaines de bons de commande dans différents pays, cela fait une énorme différence.

Nous avons travaillé avec plusieurs agences de sourcing en Chine au fil des années, et HUIN se distingue en grande partie grâce à son expérience en fabrication. Il y a une grande différence entre quelqu'un qui sait envoyer des demandes de devis et quelqu'un qui comprend la production. Lorsqu'une usine nous dit qu'une certaine tolérance est impossible, qu'un changement d'outillage est nécessaire ou qu'une date de livraison ne peut pas être respectée, l'équipe HUIN est en mesure d'évaluer si cette explication est plausible. Cela nous a déjà aidés à éviter des promesses irréalistes de la part de fournisseurs à plusieurs reprises. Ils sont également à l'aise pour discuter des détails techniques directement avec les chefs de production plutôt que de dépendre entièrement des commerciaux. Pour notre activité, cette expérience compte bien plus que de simplement recevoir une longue liste de devis. Nous voulons des fournisseurs qui peuvent réellement livrer de manière fiable, et HUIN nous aide à faire la différence.

Des réponses rapides, des mises à jour claires et pas de drama inutile. C'est pour cela que nous continuons à travailler avec HUIN.

Avant de travailler avec HUIN, l'un de nos acheteurs consacrait une part importante de chaque semaine à communiquer avec différents fournisseurs chinois. Une usine demandait des informations sur les fichiers graphiques, une autre sur l'emballage, une autre sur le paiement, et une autre annonçait soudainement que la production était retardée. Chaque fournisseur avait son propre tableur, son propre calendrier et sa propre façon de communiquer. HUIN a considérablement modifié ce processus. Nous envoyons désormais la majorité de nos besoins liés à la Chine via une seule équipe. Ils coordonnent les usines, résument les décisions importantes et ne remontent les problèmes vers nous que lorsque notre avis est réellement nécessaire. Cela n'a pas éliminé tous les problèmes de la chaîne d'approvisionnement — rien ne le peut — mais cela a considérablement réduit le temps de gestion que ces problèmes consommaient. Notre équipe peut désormais consacrer plus de temps au développement de produits et aux ventes, au lieu de suivre les mises à jour de production en pleine nuit.